La Oficina de Atención a la Ciudadanía, tiene como propósito primordial, brindas una asistencia jurídica gratuita e integral, es decir, más allá del ámbito de competencias propias de la Defensa Pública, a todos los ciudadanos y ciudadanas que se apersonen a la misma.

1.  Brindar asistencia jurídica primaria, a los ciudadanos y ciudadanas que acudan a esta Oficina, la cual comprende:

a.  Asesoramiento: orientar de manera adecuada al usuario, a fin que éste identifique el trámite a seguir para la solución de su problema o inquietud, indicándole de manera detallada, los pasos a seguir, o en su defecto, el organismo al que debe acudir.

b.  Asistencia Jurídica: se trata sobre la canalización y orientación al usuario, en aquellos casos que requieran la asistencia jurídica en procedimientos judiciales o administrativos, por parte de la Defensa Pública según las materias de su competencia.

2.  Prestar la debida atención a los infantes que acuden a la Oficina de Atención a la Ciudadanía, en compañía de sus padres, representantes o responsables, a través de la “Sala de Espera de Niños y Niñas”, para así velar la garantía legal consistente en la existencia de espacios e instalaciones públicas, dirigidos a la recreación y esparcimiento de los niños y niñas.

3.  Atención a las llamadas efectuadas a través de la línea de asesoría gratuita 0800-DEFENSA (0800-3333672), servicio éste, que es prestado en los mismos términos en los cuales se efectúa la asistencia jurídica primaria señalada en el punto (1).

4.  Todas aquellas funciones que le sean encomendadas dentro del marco de sus objetivos.

5.  El horario de prestación en la Oficina de Atención a la Ciudadanía es de Lunes a Viernes, de 8:30 AM a 4:30 PM.